SPRZEDAŻ USŁUG HOTELOWYCH (MICE)

Zanim zaczniesz czytać dalej, zapraszam Cię do zapoznania się z moją koncepcją szkoleń modułowych.

L „Zadowolony klient to ten, który nie tylko wraca, ale przede wszystkim ten, który z pełną odpowiedzialnością powie innym, iż warto skorzystać z moich usług.”

  Od kilkunastu lat sam kieruję się takim przekonaniem i z takim przesłaniem prowadzę szkolenia z zakresu sprzedaży usług hotelowych dla klienta biznesowego.

Co to oznacza w praktyce?

  Klient biznesowy, organizując różnego rodzaju eventy, traktuje hotel jako swoją wizytówkę i musi być przekonany, że nie rozczaruje, przede wszystkim, swoich gości. Sukcesem w sprzedaży usług hotelowych jest zagwarantowanie klientowi braku rozczarowania już na poziomie prezentacji obiektu i oferowanych usług. Wszystko, co następuje później jest konsekwencją właśnie tej gwarancji.

Zapewnijcie Waszym gościom niezapomniany Guest Experience

       Guest Experience to wszystkie myśli, uczucia i wrażenia, jakie będzie miał gość od momentu pierwszego kontaktu z hotelem podczas rezerwacji, poprzez cały jego pobyt, aż do kontaktu po wyjeździe.

Z realizacji wszystkich lub wybranych modułów największe korzyści wyniosą:

- Pracownicy działów sprzedaży usług w sektorze MICE

- Pracownicy recepcji, zajmujący się sprzedażą usług biznesowych oraz obsługa klienta biznesowego

- Pracownicy działów marketingu, przygotowujący strategie dla klienta biznesowego

Uczestnicy uczestnicząc w poszczególnych modułach:

- Poznają i rozwiną zdolności niezbędne do budowania zaufania oraz nawiązywania długofalowych kontaktów z klientami szeroko pojętego sektora turystyki biznesowej (MICE).

- Nauczą się najskuteczniejszych metod autoprezentacji, w tym „elevator pitch”.

- Otrzymają narzędzia, pozwalające na efektywne poprowadzenie pierwszej i kolejnej rozmowy telefonicznej z nowym klientem.

- Dowiedzą się jak zadać tak dużo pytań jak to możliwe, ale nie więcej niż jest to konieczne.

- Rozwiną kompetencje komunikacyjne podczas bezpośrednich spotkań z klientami biznesowymi, poznają również niedocenianą siłę „small talk” jako źródła informacji o potencjalnym kliencie.

- Nabędą umiejętność budowania autorytetu w kontaktach z klientami.

- Uzyskają schematy rozmów handlowych, opartych o rzeczywiste, codzienne sytuacje, zaczerpnięte z ich własnego doświadczenia.

s nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex

Długość trwania poszczególnych modułów została wyliczona orientacyjnie dla grupy 4-6 osób.

W przypadku innej liczby uczestników czas zostanie odpowiednio dostosowany do wykonywanych ćwiczeń.